Navigaţi pe site, studiaţi oferta noastră şi apoi adăugaţi în coşul de cumpărături produsele pe care doriţi să le achiziţionaţi, prin apăsarea butonului"Adaugă în coş". În pagina "Coşul meu" pe care o puteţi accesa de oriunde din magazin, se operează modificări asupra produselor selectate, se decid cantităţile, se şterge un produs sau chiar se poate goli coşul de cumpărături.

Ca să comandaţi efectiv produsele din coş, trebuie să vă autentificaţi cu e-mail-ul si parola dumneavoastră. Dacă nu aveţi un cont deschis pe site-ul www.fotopipe.ro, vă puteţi crea unul în pagina Contul meu. Când aţi terminat de construit comanda dvs., daţi click pe butonul-ul "Actualizează coşul de cumpărături" ca să aveţi imaginea finală a ceea ce urmează să achiziţionaţi, după care apăsaţi butonul "Finalizează comanda".Aveţi posibilitatea să acţionaţi în două moduri:

- fie să facturaţi ca şi client neînregistrat pe site-ul nostru (click pe butonul "Continuare"),situaţie în care sunteţi nevoit să introduceţi de fiecare dată când cumpăraţi numele şi adresa dumneavoastră, datele de contact, datele firmei (dacă doriţi ca factura să fie emisă pe numele firmei);

- fie să acţionaţi din poziţia clientului înregistrat (click pe butonul "Autentificare") şi să beneficiaţi de completarea facturii în mod automat cu datele din contul dvs, câştigând astfel timp.

După selectarea metodei de plată, precizaţi modalitatea de livrare dorită şi adresa de livrare - dacă e diferită de adresa de înregistrare. Vă rugăm să acordaţi atenţie deosebită condiţiilor/restricţiilor de plată sau de livrare precizate în formular.

Pentru a comanda un produs din oferta noastră, aveţi de asemenea posibilitatea de a contacta telefonic la 0332-106166 operatorii FotoPipe pentru informaţii şi detalii. Această soluţie se adresează şi celor ce preferă să comande produsele la telefon. Puteţi comanda şi pe baza unui e-mail la comenzi@FotoPipe.ro. Vă rugăm să specificaţi în e-mail produsele dorite, numele dumneavoastră şi un număr de telefon la caresă fiţi sunat, în cel mai scurt timp posibil, pentru detalii.

Produsele sunt expediate clientului în ambalajul original, sigilat, al producatorului în maximum 48 de ore de la data validării comenzii. Pentru livrarea oriunde în ţară, in funcţie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare şi de modalitatea de plată aleasă, la valoarea produselor comandate se va adăuga şi valoarea calculată a transportului. La cererea dumneavoastra, putem apela la un serviciu de curierat rapid, ce efectueaza livrări în sistemul "door to door".

FotoPipe duce o politică strictă de respectare a confidenţialităţii datelor. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, Fotopipe se angajează să nu transmită datele personale ale clienţilor săi către terţi. Vă informăm că datele personale pe care utilizatorii le furnizează administratorului site-ului sunt adminsitrate în condiţii de siguranţă şi sunt prelucrate numai în scopurile specificate (efectuarea comenzii).

Fotopipe nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul Fotopipe.ro poate opta pentru ştergerea acesteia din baza noastră de date.

Solicitarea de retur sau de schimbare a produsului trebuie făcută în maxim 24 de ore de la data achiziţiei. Puteţi solicita returul de produse în următoarele situaţii:

- produse care nu sunt conforme cu specificaţiile de pe site

- produse nefuncţionale în primele 24 de ore de la recepţie

- produse ce v-au fost livrate greşit

- produse defecte în perioada de garanţie

Produsele care prezinta defecte în perioada de garanţie vor fi prezentate într-un centru de service al producătorului, numai însoţite de un Certificat de Garanţie din partea producătorului.

În toate cazurile de mai sus, cu excepţia celui referitor la defectele în perioada de garanţie, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi însoţite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorari vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.

Ca modalitate de plată, aveţi posibilitatea să alegeţi între:

- plata cu numerar la sediul FotoPipe SRL, Iaşi, Şos. Moara de Foc nr.15, bl.597

- plata la livrare

- ordin de plată prin bancă, în contul RO22INGB0000999901463372, ING Bank N.V.Amsterdam – sucursala Iasi

- plata online prin card bancar sau Internet-banking

Promoţiile sunt afişate pe pagina principală a site-ului şi sunt actualizate periodic. Fotopipe mai pune la dispoziţia clienţilor săi cupoane de discount care constau în coduri formate din cifre şi litere. Codul trebuie introdus identic în câmpul similar care se găseşte în procedura de comanda online de pe fotopipe.ro. Odată introdus corect acest cod, va fi afişat discount-ul acordat în cadrul comenzii respective. Informaţiile despre codurile de discount, valabile pentru o anumită perioadă de timp sau în anumite condiţii, vor fi furnizate clienţilor prin intermediul newsletterelor sau în pagina de ştiri a site-ului.

În contul dumneavoastră (Contul meu), puteţi urmări stadiul în care se află o comandă, de la plasare până la livrare. În momentul înregistrării efective a comenzii, veţi primi un e-mail de confirmare pe adresa din contul dvs.

Pe parcursul derulării comenzii, puteţi descărca din cont diverse documente emise (proforme, facturi), accesând fişierul Comenzile mele.

Pentru întrebări sau modificări ale comenzii, operatorii Fotopipe vă stau la dispoziţie:

- la telefon: 0332-106166

- e-mail: comenzi@FotoPipe.ro

- Yahoo Messenger: id fotopipe _ro

Fotopipe.ro este proprietatea SC FotoPipe SRL cu sediul în Iasi, Sos. Moara de Foc, nr. 15. Atât Fotopipe.ro cât şi SC FotoPipe SRL care admnistrează site-ul funcţionează după legislaţia în vigoare şi valabilă pe teritoriul României.

Folosirea, incluzând vizitarea şi cumpărarea produselor de pe site-ul www.fotopipe.ro implică acceptarea anumitor termeni şi condiţii.

Echipa noastră face permanent eforturi pentru a păstra acurateţea informatiilor din site. Uneori, este posibil să apară inadvertenţe de cauză independentă de noi: specificaţii sau preţuri modificate de către producător fără anunţ prealabil sau erori de operare. Fotografiiile au caracter informativ şi pot conţine accesoriii neincluse în pachetele standard. De asemenea, promoîiile prezente în site sunt valabile în limita stocului.

Conţinutul şi elementele de grafică ale site-ului, inclusiv tot conţinutul în format text, transmise către utilizatori sub orice formă (vizualizare directă pe site, newslettere, etc.) aparţin Fotopipe si partenerilor săi. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului Fotopipe.ro sau de a afecta performanţele serverului pe care ruleaza site-ul nostru va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor Fotopipe.ro, fiind pasibilă de cercetare penală.

Fotopipe îşi rezervă dreptul de a modifica informaţiile ce figurează în prezentul site, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice şi la preţuri, în orice moment, fără preaviz, ţinând cont de trăsătura interactivă a site-ului.